Пилот пројекат „Заштићени потрошач” у свим месним заједницама

Пилот пројекат под називом „Заштићени потрошач”, који се спроводи у сарадњи са Републичком унијом потрошача, кренуо је недавно са реализацијом у свим месним заједницама на територији општине Палилула. Грађани који су купили неисправан производ или им роба није испоручена у предвиђеном року, могу у својој месној заједници да попуне образац захтева за рекламацију купљене робе или услуге.

 – Акција „Заштићени потрошач” првенствено едукује све потрошаче, предочава им која су њихова права кад купују неки производ или услугу, а с друге стране се едукују продавци да знају које су санкције ако пруже неку услугу несавесно или продају производ који није добар – каже Данило Башић, председник општине Палилула.

Циљ пројекта је да се грађанима укаже да Закон о заштити потрошача садржи одредбе које могу да им пруже заштиту, да им се објасни да могу да поднесу пријаву против несавесног продавца који им је продао неисправну робу. Битно је да пријава буде у писаној форми, да се заведе код продавца да је предата у гарантном року. Продавац има рок од осам дана да производ замени или да одговори на пријаву. Потребно је да потрошач има рачун за купљену робу или услугу, а за робу за коју се издаје гаранција да има гарантни лист.