Реализација пројекта примене ИСО стандарда у туризму

У оквиру стратегије даљег развоја туризма у Београду, Секретаријат за привреду града финансирао је 15 пројеката, од којих је један – „Примена система менаџмента квалитетом према стандарду ИСО 9001:2000 за организације у туризму” данас почео да се реализује. Обуку у хотелу „N”, коју организује носилац овог пројекта Удружење грађана „Импулс”, проћи ће у наредна два дана туристичке организације „Одеон плус тревел”, „Еуро џет”, „ТТИ”, „Аргус турс”, „Гроси травел” и „Матика”.

– Секретаријат за привреду прошле године расписао је конкурс за финансирање пројеката из области туризма. Од 40 квалитетних пројеката стручна комисија издвојила је 15, за чију је реализацију из буџета града издвојено седам милиона динара. Циљ нам је да туристичке и угоститељске организације почну да примењују стандарде ИСО, како би се побољшао ниво квалитета услуга и како бисмо привукли још већи број туриста – рекао је Ђорђе Мазињанин, градски секретар за привреду.

Стандарди ИСО 9000 настали су као резултат најбоље праксе у свету како организације треба да послују да би корисници имали поверења у квалитет производа и услуга и како би били задовољни. Ови стандарди прецизирају шта једна организација мора да има, како треба пословати, управљати и пројектовати, како поступати са жалбама корисника и слично.