Висок ниво квалитета услуга ГСП „Београд”

На основу истраживања квалитета превозне услуге, у којем је током протекле године анкетирано око 10.000 корисника јавног градског превоза, Београђанима је најважнији комфор у возилима, а затим поузданост превоза. Како је на данашњој конференцији за новинаре рекао Славен Тица, директор ГСП „Београд”, ови подаци говоре да је главни градски превозник досегао висок ниво квалитета услуга, о чему није могло ни да буде говора пре пет година, када је приоритет био обнављање возног парка.

– Циљеви истраживања били су да се утврди, с једне стране, шта путници желе на основу чега ћемо креирати овогодишње и будуће приоритете, а с друге да дају оцену постојећег стања јавног градског превоза. Узорак је репрезентативан јер је истраживањем обухваћено 76,6 одсто линија, на којима се превезе скоро 80 одсто од укупног броја путника. Поред тога, анализама је обухваћен и летњи и зимски режим вожње, а истраживања су обављана у континуираном временском интервалу од 12 часова, тачније од 7 до 19 сати, чиме су обухваћени најзначајнији периоди функционисања система. У целокупном саобраћајном систему јавни превоз заступљен је са више од 53 процента, од чега га чак 85 одсто испитаника користи свакодневно. О изузетно доброј пројектованости мреже линија говори податак да скоро 40 одсто испитаника не преседа да би дошло до жељене дестинације, а исто толико њих преседа само једном. Средња оцена квалитета пружене услуге износи 3,47, чиме смо веома задовољни – рекао је Тица.

Јавни градски превоз највећом оценом оценили су дневни мигранти из приградских општина, затим пензионери, па незапослени и запослени, а нешто ниже оцене дали су студенти и ђаци, па ће се ГСП „Београд” у наредном периоду нарочито посветити овој повлашћеној категорији путника. Главни градски превозник и убудуће ће слушати глас својих корисника јер је то пословна политика овог предузећа и пут до успеха, поручио је Тица.