Позивни центар општине Врачар

У општини Врачар 1. августа ове године почео је да ради говорни аутомат, чиме општина наставља да унапређује комуникацију с грађанима. Позивом на број 0700/3602-380 Врачарци ће и дању и ноћу моћи лако и једноставно да се информишу о услугама општинске администрације, процедурама за подношење захтева и документима која је потребно приложити да би се остварило одређено право.

Говорни аутомат врачарског позивног центра пружа обавештења о надлежностима одељења Општинске управе: за инспекцијске послове, за општу управу, за грађевинске и комуналне послове, за буџет, привреду и друштвене делатности те за имовинско-правне и стамбене послове. Позивањем броја 0700/3602 -380 могу се чути упутства за подношење захтева, за издавање свих врста дозвола, решења и уверења. Такође, уведена је опција за коментаре и примедбе на рад општинских служби. Позив се грађанима тарифира као обичан локални телефонски позив, без обзира на то одакле зову.
Отварањем Позивног центра општина Врачар је међу првима у региону омогућила грађанима даноноћни контакт са својом локалном администрацијом, седам дана у недељи, 365 дана годишње.
Увођењем говорног аутомата и електронске комуникације порушене су све баријере које је у контакту с грађанима постављало класично радно време, ма колико било продужено.

Општинско руководство саопштило је да Врачарци имају право да учествују у раду општине, и позвало грађане да буду активни, да се обавесте о свему и реагују, да пријаве проблем и реше га заједно с руководиоцима које су изабрали. Зато са радом наставља и Кол центар општине на познатом броју 3602-380. Позивајући овај број грађани могу разговарати са оператерима, могу тражити да им се изводи и уверења доставе на кућну адресу, могу, као и до сада, коментарисати одлуке администрације или питати надлежне оно што их интересује, али и предлагати решења. Врачарци се могу обратити управи и електронском поштом на адресу [email protected], или послати ММС на 065/3602-380 са фотографијом која илуструје комунални проблем. Надлежни у општини кажу да ће грађани увек добити одговор на питање како је њихов проблем могуће решити.