Провера квалитета услуга из система даљинског грејања

Јавно комунално предузеће „Београдске електране” од 28. октобра спроводи опсежне провере квалитета услуга у стамбеним и пословним објектима прикљученим на систем даљинског грејања. Циљеви провере квалитета услуга које се пружају корисницима су утврђивање и отклањање евентуалних недостатака и уједначавање у загревању просторија корисника на прописану температуру од 20 (+/-1) степени Целзијуса, независно од тога у ком делу града се налазе пословни и стамбени објекти. Ова провера ће бити спровођена континуирано све док траје грејна сезона, у појединим случајевима чак и независно од тога да ли је корисник пријавио рекламацију која се односи на квалитет грејања, саопштавају из „Београдских електрана”.

Тако је према досадашњим резултатима провере квалитета услуга, које су вршене у више од 400 станова (око 1.600 просторија које се загревају) распоређеним у свим деловима града Београда, установљено да модернизоване, аутоматизоване предајне станице готово стопостотно омогућавају прописано загревање на температуру од 20 (+/-1) степени Целзијуса. То значи да су у само десетак просторија станова (од око 1.600), измерене температуре баждареним мерачима у загреваним просторијама биле испод прописане за у просеку један до један и по степен Целзијуса. Стручне екипе предузећа отклањају поремећаје у снабдевању топлотном енергијом у просторијама станова тих корисника.

Из „Београдских електрана” наглашавају да поједини корисници, иако пријаве слаб квалитет грејања, не дозвољавају мерење температура у загреваним просторијама или нису у стану, чиме онемогућавају проверу квалитета грејања и тиме остваривање својих права (отклањање евентуалног поремећаја у дефинисаном року од 48 часова или бонификацију за време трајања поремећаја). Зато апелују на све кориснике који пријављују примедбе на слабији квалитет грејања да омогуће теренским екипама предузећа мерење температура у загреваним просторијама, јер једино записнички констатованом провером могу остварити своја права.