Посредством „Беокома” унапређује се комуникација грађана са Комуналном полицијом

Комунална полиција је почела с пријемом и обрадом пријава грађана користећи систем Службе за комуникацију и координацију односа са грађанима „Беоком сервис”. Грађани могу да позову број телефона 0800-110-011, који је бесплатан за фиксну телефонију, и да поднесу пријаву.

– Тако је Комуналној полицији омогућено да на квалитетнији начин прима позиве и да комуникација с грађанима буде далеко ефикаснија и бржа. Сви разговори се снимају, па неће долазити до проблема у случају да нешто у пријави није јасно или да подаци нису тачни – рекао је за Беоинфо Ђорђе Беламарић, директор „Беокома”. 

Небојша Томић, начелник Комуналне полиције града Београда, појаснио је да ће ова врста услуге грађанима бити доступна 24 сата дневно, при чему су стари бројеви телефона на који су подношене пријаве преусмерени на овај број.

– Иако Оперативни центар Комуналне полиције, преко којег су се до сада примале пријаве грађана, а чије се седиште налази у Макензијевој 31, ради од 15. новембра 2010. године, новина у пријему пријава уведена је, пре свега, како би се изашло у сусрет грађанима и како би на једноставнији начин могли да заштите и остваре своја права уколико сматрају да су угрожени. Позивањем овог броја, њихова пријава ће аутоматски бити заведена односно добијаће свој број, чиме ће се олакшати и каснија комуникација са Комуналном полицијом у случају да грађанин жели да се информише о предузетим мерама поводом поднете пријаве – казао је Томић.

Осим тога, грађани ће на једном месту и одмах по подношењу пријаве бити информисани о могућностима за интервенцију Комуналне полиције, тачније о њеној надлежности за поступање по пријави, при чему уколико пријава није из надлежности Комуналне полиције, она ће одмах бити прослеђена стварно надлежном органу, о чему ће странка такође одмах бити и обавештена.

Предности оваквог начина пријема пријава су следеће: снимање телефонских разговора, чиме ће се избећи све недоумице везане за пријем, прослеђивање пријава надлежним службама у кратком временском периоду, бржа комуникација са грађанима у вези с пружањем услуга јавних комуналних предузећа и других субјеката којима је град поверио обављање комуналних делатности и електронска евиденција примљених пријава.