Канцеларија за заштиту права пацијената почела са радом

Канцеларија за заштиту права пацијената града Београда почела је са радом у Тиршовој 1. Образована као посебна организациона јединица Градске управе града Београда, канцеларија обавештава пацијенте која су њихова права и како могу да их остварују и поступа по усменим и писаним приговорима, а надлежност јој је на читавој територији Београда.

Шеф канцеларије Младен Белојевић истиче да је заштита права пацијената од великог значаја за град Београд.

– Први наш задатак је медијација, указивање на то да је неопходан партнерски однос, то јест узајамно поверење, уважавање и поштовање здравствених радника и пацијената. То је најбољи начин да број повреда права пацијената смањимо на најмању могућу меру – каже Белојевић.

Саветници пацијената дају потребне савете и информације о правима пацијената и начину њиховог остваривања и поступају по поднетим приговорима. Пацијент може писмено или усмено да се обрати саветнику уколико сматра да му је ускраћено неко право из области здравствене заштите, што може да учини и законски заступник пацијента.

Приговор се може односити на здравствену установу, приватну праксу или друго правно лице које обавља здравствену делатност. Саветници поступају одмах по поднетим приговорима, а по спроведеном поступку праве извештај који се доставља подносиоцу приговора и одговорном лицу здравствене установе, то јест оснивачу приватне праксе.

Уколико се утврди да су права пацијента повређена, директор здравствене установе или оснивач приватне праксе у обавези је да саветнику пацијената достави обавештење о поступању и предузетим мерама у вези са приговором.

Подносилац приговора који није задовољан извештајем саветника може да се обрати Савету за здравље и здравственој инспекцији, то јест надлежном органу здравственог осигурања код које је пацијент здравствено осигуран.

– Пацијенти ће бити упућивани у то која су њихова права путем медија, а и у самим здравственим установама на видном месту биће истакнути плакати и обавештења, са бројевима телефона Канцеларије за заштиту права пацијената. На тај начин пацијенти ће моћи да добију додатна обавештења или разјашњења о својим правима – наглашава Белојевић.

Саветници примају пацијенте сваког радног дана од 9 до 15 часова у просторијама Канцеларије за заштиту права пацијената у Тиршовој 1.  Број телефона канцеларије је 011/3605-634.