Градоначелник Радојичић у обиласку „Беокома”: Стално радимо на унапређењу комуникације са грађанима

Градоначелник Београда проф. др Зоран Радојичић обишао је данас Секретаријат за послове одбране, ванредних ситуација, комуникације и координацију односа са грађанима како би се додатно упознао са активностима које су реализоване током протекле године и онима које су планиране за 2020.

Један од повода данашње посете је и признање које је „Беоком” добио од листа „PC Press” за наступ на друштвеним мрежама, а обилазак је био и прилика да се градоначелник, у пратњи секретара Дарка Главаша, сусретне са запосленима у „Беокому” и увери у начин рада ове градске службе.

Градоначелник Радојичић подсетио је да је током протекле године између „Беоком”-а и грађана било чак 210.000 комуникација.

– Ми стално радимо на успостављању што боље комуникације између Градске управе и наших суграђана. Овде ради 26 људи и успевамо да суграђанима дамо правовремене информације, примимо сугестије и заједно решавамо проблеме. Од укупног броја контаката, око 157.000 је телефонских. Све је више и електронских комуникација, а посебно преко „Твитера”. У 2019. години забележено је више од 20.000 пријава путем ове друштвене мреже, што је скоро 65 одсто више него у 2018. О напретку у овој области сведочи и признање „PC Press”-а, али такође има простора да тај начин комуникације буде још бољи – казао је Радојичић.

Он је објаснио да је у „Беокому” све организовано тако да грађани 24 сата могу да пријаве своје проблеме и истакао да увек има некога да их саслуша, посаветује, да реагује на притужбу.

– Ових дана највише позива тиче се рупа на путевима, а током претходних дана када је дувао јак ветар, грађани су се јављали и због порушених грана. Важно је да се сваки проблем решава најбрже могуће – рекао је градоначелник.

Радојичић је истакао да су комуникације и транспарентност рада веома важни за рад Градске управе.

– Ми смо ту због грађана. Ако немамо добру комуникацију у којој нам грађани могу указати на проблеме и предложити решења, не можемо имати довољан успех. Запослени у овом секретаријату раде на добар начин, али сматрам да у будућности увек има места за даље унапређење комуникације са грађанима и свакако да ћемо на томе стално радити – казао је Радојичић.

Секретар Дарко Главаш истакао је да је, поред активности везаних за електронску комуникацију, овај секретаријат развио и апликације које дају низ информација у покрету.

– Ми са суграђанима на годишњем нивоу поделимо и неколико десетина хиљада информација о догађајима, стању комуналних система, о томе где имамо проблема и када ће они бити решени, тако да позивам суграђане да се прикључе на платформу „Беокома” која је бесплатна и да нам се јаве на телефоне 0800/110-011 или 011/30-90-007 – казао је Главаш, најавивши обједињавање контакт центара на територији града.