Нов начин рада „Београдских електрана” са странкама због затварања шалтерске службе

Јавно комунално предузеће „Београдске електране”, данас, 17. мартa, затворило је своје шалтер службе корисничког сервиса у Дирекцији за снабдевање топлотном енергијом у Улици цара Душана 141 у Земуну, у складу са Уредбом о мерама у ванредном стању и у циљу заштите становништва у време проглашене пандемије вирусом COVID-19, саопштено је из овог предузећа.

Без обзира на затварање шалтерске службе, до окончања ванредних околности послови ће бити настављени са корисницима и другим заинтересованим странама тако што ће сви заинтересовани моћи да се обрате на следећи начин:

 – писаним путем – слањем захтева који је адресиран на следећи начин – ЈКП „БЕОГРАДСКЕ ЕЛЕКТРАНЕ”, ДИРЕКЦИЈА ЗА СНАБДЕВАЊЕ, УЛИЦА ЦАРА ДУШАНА 141, ЗЕМУН,

– електронским путем, односно путем електронске поште (списак служби и запослених, њихових имејл адреса налази се у тексту испод)

– телефонским позивом (списак служби и запослених, њихових бројева телефона налази се у тексту испод)

СПИСАК ДЕЖУРНИХ СЛУЖБИ ПРЕМА ВРСТАМА УСЛУГА И ЗАДУЖЕЊА

– Наплата (стање дуга, репрограм дуговања, рекламација на рачуне, рекламације на квалитет грејања и слично), [email protected], бројеви телефона 2224-655; 2224-646; 2224-796 и 2224-609;

– Уговарање (питања у вези уговарања испоруке топлотне енергије; промене обрачунских величина; адресни подаци; подаци у вези са системом обједињене наплате; уговарање трошкова прикључења  и сл.), [email protected],  бројеви телефона 2224-760; 2224-650; 2224-639 и 2224-735

– Прикључења и искључења (преглед објеката; прикључења на систем даљинског грејања; искључења са система; обрачуни утрошене топлотне енергије; контрола прикључености и сл.), [email protected], бројеви телефона 2224-676; 2224-610; 2224-608; 2224-705 и 222-4704;

– Технички услови за прикључења (технички услови за прикључење на систем даљинског грејања; преглед инвестиционо-техничке документације; решења о прикључењу на систем даљинског грејања и сл.), [email protected], бројеви телефона 2224-627; 2224-696; 2224-606 и 2224-628.

Из ЈКП „Београдске електране” наводе да ће учинити све да предузеће у потпуности буде на услузи грађанима док трају наведене ванредне околности. Бројеви телефона Диспечерског центра – Службе за пријем рекламација у вези са испоруком топлотне енергије за грејање и припрему потрошне топле воде остају исти и у функцији 2093-011 (пријава рекламација на квалитет грејања и потрошне топле воде) и 2093-100 (пријава цурења воде из инсталација).