Сервисни центар 11011
Пријава инспекцији је услуга у надлежности Града Београда, Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију у оквиру којег је и Комунална полиција.
Услуга омогућава грађанима брзу и једноставну пријаву проблема или уочене неправилности које су из надлежности Секретаријата за инспекцију, надзор и комуникацију.
Информације о услузи, поступку и потребној документацији доступне су у наставку текста, а пријава се врши на порталу еУправе.
Процес аутентификације, регистрације и подношења пријаве инспекцији одвија се на порталу еУправа, на којој се врши сигурна пријава (логин), управљање дигиталним идентитетом грађана и финално покретање услуге.
Дигитализован поступак ове услуге, заснован на националним механизмима од поверења (приступ подацима имају искључиво овлашћена службена лица), осигурава безбедно прикупљање и обраду података.
Након пријаве и аутентификације на порталу еУправа систем аутоматски преусмерава пријаву грађана надлежној инспекцији према типу проблема (нпр. комунални проблеми, грађевинарство, саобраћај, екологија, трговина/угоститељство, водна и урбанистичка инспекција).
Подношење пријаве је бесплатно.
Уколико грађани оставе своје податке инспектор задужен за случај их може контактирати ради прибављања додатних информација, као и обавештења о исходу поступка. Уколико грађани то не желе пријаву могу поднети и анонимно.
Да би пријава била успешна важно је да грађанин детаљно опише проблем, оштећење или прекршај који пријављује надлежној инспекцији, као и тачну локацију. Грађанин може да приложи доказе у виду фотографија или видеа.
Прилози нису обавезни, а може се приложити највише три документа.
Да би грађани користили ову услугу, потребно је да имају регистрован кориснички налог на Порталу еИД и да буду пријављени корисничким именом и лозинком, путем мобилне апликације ConsentID или квалификованим електронским сертификатом.
Уколико грађанин нема регистрован налог на Порталу еИД, упутство је доступно ОВДЕ.
Упутство како да грађанин поднесе пријаву мобилном апликацијом ConsentID доступно је ОВДЕ.
У обрасцу је потребно да изаберете сектор инспекцијског надзора, а потом и област инспекцијског надзора на који се пријава односи и унесете опис проблема.
Уз пријаву можете приложити документацију која се односи на пријављени проблем. Прилози нису обавезни, а можете приложити највише три документа.
Приликом подношења пријаве, можете изабрати да ли желите одговор да добијете у еСандуче или не желите доставу одговора.
Статус пријаве грађанин може да прати путем секције „Moje aктивности“ на Порталу еУправа.
Уколико је потребно да се пријава допуни о томе ће грађанин бити обавештен путем eCандучета, а допуна се може доставити кроз секцију „Moje aктивности“, преглед захтева и опцију допуни захтев.
Рок за обраду пријаве је 30 дана.
Уколико проблем захтева хитну реакцију (нпр. акутно изливање отпадних вода, ремећење ноћног мира и слично), могуће је директно контактирати Сервисни центар Града Београда на број 11-0-11.
Кликом на линк еУправе можете да покренете поступак.
За питања и додатне информације у вези са овом услугом можете се обратити на имејл-адресу: [email protected] или на број телефона 0113227241. Такође, на располагању је и Сервисни центар Града Београда: 11011, 24 часа.
Контакт телефони дежурних инспекција су: 0113222262, 0113309760 и 0113309762.
Секретаријат за инспекцију, надзор и комуникацију