Na početku grejne sezone uobičajeni broj reklamacija

Svi toplotni izvori „Beogradskih elektrana“ jutros su  startovali na vreme, ali su zbog visoke dnevne temperature  toplane prestale sa radom danas oko 13.30 časova, saopštilo je ovo komunalno preduzeće.

Kao i svake godine, na samom početku grejne sezone povećan je broj poziva potrošača upućenih dispečerskom centru „Beogradskih elektrana”, ali je ovakva situacija uobičajena i očekivana na početku grejne sezone. Za sada nije zabeležena nijedna havarija na magistralnim toplovodima.

– Napominjemo da su „Beogradske elektrane” veliki sistem, da greju 250.000 stanova i 70.000 poslovnih prostora. Važno je istaći i da sistem nije bio u funkciji šest meseci dok su trajali remontni radovi i da je potrebno nekoliko dana da se „uhoda”.  Takođe, treba imati u vidu da je tokom letnjih meseci, u okviru programa EBRD-a i KfW-a, modernizovano 1.000 toplotnih podstanica, čiji rad je neophodno „fino regulisati”, a to je jedino moguće u toku njihovog rada – rekao je Radmilo Savić, šef informativne službe „Beogradskih elektrana”.  

Svih 350 dežurnih ekipa „Beogradskih elektrana”  danonoćno su na terenu i rade na otklanjanju kvarova, a prioritet ima  curenje radijatora i kvarovi na podstanicama.  Posle toga otklanjaju se kvarovi na grejnim telima  u stanovima. Za reklamacije (2093-011), kao i za prijavljivanje curenja (2093-100) na raspolaganju 30 telefonskih linija i osam operatera.

– Veliki broj poziva iz različitih stanova odnosi se na istu prijavu. Na primer, bilo je slučajeva da je objekat sa 60 ili više stanova isključen sa sistema zbog curenja u nekom stanu. Za vreme dok ekipa sanira kvar našem dispečerskom centru se javi još 20 do 30 korisnika iz te zgrade koji prijavljuju da nemaju grejanje. Kada imamo povećan broj curenja, kao što je to sada slučaj, broj poziva se udesetostruči i dolazi do „zagušenja” na linijama – objasnio je Radmilo Savić.