Korisnicima koji nisu imali grejanje biće umanjeni računi
„Beogradske elektrane” će potrošačima koji na početku grejne sezone, zbog tehničkih razloga, nisu imali grejanje tokom jednog ili više dana, odobriti umanjenje računa (bonifikaciju). To znači da ukoliko potrošač jedan ceo dan nije imao grejanje, račun će biti umanjen za cenu dva grejna dana.
Cena jednog grejnog dana zavisi od površine prostora koji se greje, a naplata se vrši po kvadratnom metru stana. Inače, cena grejanja za stambene potrošače iznosi 43,82 dinara po kvadratnom metru.
Obračun i umanjenje iznosa na uplatnicama obavlja preduzeće „Infostan” u skladu sa podacima koje dostavljaju „Beogradske elektrane”. Međutim, postoji mogućnost da korisnicima prvi naredni račun ne bude umanjen zbog složenosti procedure prikupljanja i analize podataka. Umanjenje računa će sigurno uslediti na jednoj od narednih uplatnica „Infostana”, pa korisnici nikako neće biti oštećeni. Kako „Beogradske elektrane” već imaju informacije o objektima kojima na početku grejne sezone nije isporučivana toplotna energija, tako će one biti prosleđene preduzeću „Infostan”. Takva ustaljena procedura sprovodi se tokom svake grejne sezone.
Inače, potrošačima koji u protekloj grejnoj sezoni (2006/07) u nekom trenutku, zbog tehničkih razloga, nisu bili uredno snabdeveni toplotnom energijom, odobrena je bonifikacija i računi su bili proporcionalno umanjeni.