Pilot projekat „Zaštićeni potrošač” u svim mesnim zajednicama

Pilot projekat pod nazivom „Zaštićeni potrošač”, koji se sprovodi u saradnji sa Republičkom unijom potrošača, krenuo je nedavno sa realizacijom u svim mesnim zajednicama na teritoriji opštine Palilula. Građani koji su kupili neispravan proizvod ili im roba nije isporučena u predviđenom roku, mogu u svojoj mesnoj zajednici da popune obrazac zahteva za reklamaciju kupljene robe ili usluge.

 – Akcija „Zaštićeni potrošač” prvenstveno edukuje sve potrošače, predočava im koja su njihova prava kad kupuju neki proizvod ili uslugu, a s druge strane se edukuju prodavci da znaju koje su sankcije ako pruže neku uslugu nesavesno ili prodaju proizvod koji nije dobar – kaže Danilo Bašić, predsednik opštine Palilula.

Cilj projekta je da se građanima ukaže da Zakon o zaštiti potrošača sadrži odredbe koje mogu da im pruže zaštitu, da im se objasni da mogu da podnesu prijavu protiv nesavesnog prodavca koji im je prodao neispravnu robu. Bitno je da prijava bude u pisanoj formi, da se zavede kod prodavca da je predata u garantnom roku. Prodavac ima rok od osam dana da proizvod zameni ili da odgovori na prijavu. Potrebno je da potrošač ima račun za kupljenu robu ili uslugu, a za robu za koju se izdaje garancija da ima garantni list.