Visok nivo kvaliteta usluga GSP „Beograd”

Na osnovu istraživanja kvaliteta prevozne usluge, u kojem je tokom protekle godine anketirano oko 10.000 korisnika javnog gradskog prevoza, Beograđanima je najvažniji komfor u vozilima, a zatim pouzdanost prevoza. Kako je na današnjoj konferenciji za novinare rekao Slaven Tica, direktor GSP „Beograd”, ovi podaci govore da je glavni gradski prevoznik dosegao visok nivo kvaliteta usluga, o čemu nije moglo ni da bude govora pre pet godina, kada je prioritet bio obnavljanje voznog parka.

– Ciljevi istraživanja bili su da se utvrdi, s jedne strane, šta putnici žele na osnovu čega ćemo kreirati ovogodišnje i buduće prioritete, a s druge da daju ocenu postojećeg stanja javnog gradskog prevoza. Uzorak je reprezentativan jer je istraživanjem obuhvaćeno 76,6 odsto linija, na kojima se preveze skoro 80 odsto od ukupnog broja putnika. Pored toga, analizama je obuhvaćen i letnji i zimski režim vožnje, a istraživanja su obavljana u kontinuiranom vremenskom intervalu od 12 časova, tačnije od 7 do 19 sati, čime su obuhvaćeni najznačajniji periodi funkcionisanja sistema. U celokupnom saobraćajnom sistemu javni prevoz zastupljen je sa više od 53 procenta, od čega ga čak 85 odsto ispitanika koristi svakodnevno. O izuzetno dobroj projektovanosti mreže linija govori podatak da skoro 40 odsto ispitanika ne preseda da bi došlo do željene destinacije, a isto toliko njih preseda samo jednom. Srednja ocena kvaliteta pružene usluge iznosi 3,47, čime smo veoma zadovoljni – rekao je Tica.

Javni gradski prevoz najvećom ocenom ocenili su dnevni migranti iz prigradskih opština, zatim penzioneri, pa nezaposleni i zaposleni, a nešto niže ocene dali su studenti i đaci, pa će se GSP „Beograd” u narednom periodu naročito posvetiti ovoj povlašćenoj kategoriji putnika. Glavni gradski prevoznik i ubuduće će slušati glas svojih korisnika jer je to poslovna politika ovog preduzeća i put do uspeha, poručio je Tica.