Saradnja GCSR-a i „Beokoma” – besplatnim pozivom do informacija

Izlazeći u susret građanima, Gradski centar za socijalni rad u Beogradu uveo je novi oblik komunikacije sa korisnicima u saradnji sa „Beokom servisom”, saopšteno je iz ove ustanove.

Pozivom na broj telefona „Beokoma” 0800-110-011 (besplatan broj za fiksnu mrežu) građani mogu da dođu do informacija o pravima i uslugama iz socijalne i porodično-pravne zaštite koje pruža Gradski centar, kao i do spiska potrebne dokumentacije za ostvarivanje prava i usluga i izdavanje uverenja.

Vladimir Ilić, direktor Gradskog centra za socijalni rad u Beogradu, rekao je da je prednost ove usluge u odnosu na dosadašnju telefonsku komunikaciju sa građanima ta što će svi koji pozovu na brz i efikasan način doći do informacija.

– Besplatnim pozivom građani će biti u prilici da dobiju informacije u pravom trenutku bez čekanja i nervoze, a mogu rešiti problem i bez dolaska u centar – rekao je Ilić i dodao da je cilj GCSR-a da odgovori na sve zahteve i pitanja korisnika, a saradnja sa „Beokomom” će dodatno unaprediti redovnu komunikaciju sa građanima.  

Prema njegovim rečima, na ovaj način građani će moći da dobiju informacije o novčanim davanjima, porodičnoj zaštiti, uslugama smeštaja i dnevnim uslugama, subvencijama na komunalne usluge i električnu energiju i uverenjima za ostvarivanje prava na roditeljski dodatak i uverenjima da se ne nalaze na evidenciji štićenika. 

Svi operateri prošli su dvodnevnu obuku u vezi sa načinom ostvarivanja određenih prava i usluga u GCSR-u. Razgovor sa operaterom omogućen je svakog radnog dana od 7 do 22 sata o svim pitanjima iz nadležnosti Gradskog centra. Za sva ostala pitanja koja zalaze u stručni deo rada, operateri će sadašnje i buduće korisnike upućivati na centre opština iz koje se obraćaju za pomoć.