Gradonačelnik Radojičić u obilasku „Beokoma”: Stalno radimo na unapređenju komunikacije sa građanima

Gradonačelnik Beograda prof. dr Zoran Radojičić obišao je danas Sekretarijat za poslove odbrane, vanrednih situacija, komunikacije i koordinaciju odnosa sa građanima kako bi se dodatno upoznao sa aktivnostima koje su realizovane tokom protekle godine i onima koje su planirane za 2020.

Jedan od povoda današnje posete je i priznanje koje je „Beokom” dobio od lista „PC Press” za nastup na društvenim mrežama, a obilazak je bio i prilika da se gradonačelnik, u pratnji sekretara Darka Glavaša, susretne sa zaposlenima u „Beokomu” i uveri u način rada ove gradske službe.

Gradonačelnik Radojičić podsetio je da je tokom protekle godine između „Beokom”-a i građana bilo čak 210.000 komunikacija.

– Mi stalno radimo na uspostavljanju što bolje komunikacije između Gradske uprave i naših sugrađana. Ovde radi 26 ljudi i uspevamo da sugrađanima damo pravovremene informacije, primimo sugestije i zajedno rešavamo probleme. Od ukupnog broja kontakata, oko 157.000 je telefonskih. Sve je više i elektronskih komunikacija, a posebno preko „Tvitera”. U 2019. godini zabeleženo je više od 20.000 prijava putem ove društvene mreže, što je skoro 65 odsto više nego u 2018. O napretku u ovoj oblasti svedoči i priznanje „PC Press”-a, ali takođe ima prostora da taj način komunikacije bude još bolji – kazao je Radojičić.

On je objasnio da je u „Beokomu” sve organizovano tako da građani 24 sata mogu da prijave svoje probleme i istakao da uvek ima nekoga da ih sasluša, posavetuje, da reaguje na pritužbu.

– Ovih dana najviše poziva tiče se rupa na putevima, a tokom prethodnih dana kada je duvao jak vetar, građani su se javljali i zbog porušenih grana. Važno je da se svaki problem rešava najbrže moguće – rekao je gradonačelnik.

Radojičić je istakao da su komunikacije i transparentnost rada veoma važni za rad Gradske uprave.

– Mi smo tu zbog građana. Ako nemamo dobru komunikaciju u kojoj nam građani mogu ukazati na probleme i predložiti rešenja, ne možemo imati dovoljan uspeh. Zaposleni u ovom sekretarijatu rade na dobar način, ali smatram da u budućnosti uvek ima mesta za dalje unapređenje komunikacije sa građanima i svakako da ćemo na tome stalno raditi – kazao je Radojičić.

Sekretar Darko Glavaš istakao je da je, pored aktivnosti vezanih za elektronsku komunikaciju, ovaj sekretarijat razvio i aplikacije koje daju niz informacija u pokretu.

– Mi sa sugrađanima na godišnjem nivou podelimo i nekoliko desetina hiljada informacija o događajima, stanju komunalnih sistema, o tome gde imamo problema i kada će oni biti rešeni, tako da pozivam sugrađane da se priključe na platformu „Beokoma” koja je besplatna i da nam se jave na telefone 0800/110-011 ili 011/30-90-007 – kazao je Glavaš, najavivši objedinjavanje kontakt centara na teritoriji grada.