Nov način rada „Beogradskih elektrana” sa strankama zbog zatvaranja šalterske službe

Javno komunalno preduzeće „Beogradske elektrane”, danas, 17. marta, zatvorilo je svoje šalter službe korisničkog servisa u Direkciji za snabdevanje toplotnom energijom u Ulici cara Dušana 141 u Zemunu, u skladu sa Uredbom o merama u vanrednom stanju i u cilju zaštite stanovništva u vreme proglašene pandemije virusom COVID-19, saopšteno je iz ovog preduzeća.

Bez obzira na zatvaranje šalterske službe, do okončanja vanrednih okolnosti poslovi će biti nastavljeni sa korisnicima i drugim zainteresovanim stranama tako što će svi zainteresovani moći da se obrate na sledeći način:

 – pisanim putem – slanjem zahteva koji je adresiran na sledeći način – JKP „BEOGRADSKE ELEKTRANE”, DIREKCIJA ZA SNABDEVANJE, ULICA CARA DUŠANA 141, ZEMUN,

– elektronskim putem, odnosno putem elektronske pošte (spisak službi i zaposlenih, njihovih imejl adresa nalazi se u tekstu ispod)

– telefonskim pozivom (spisak službi i zaposlenih, njihovih brojeva telefona nalazi se u tekstu ispod)

SPISAK DEŽURNIH SLUŽBI PREMA VRSTAMA USLUGA I ZADUŽENJA

– Naplata (stanje duga, reprogram dugovanja, reklamacija na račune, reklamacije na kvalitet grejanja i slično), [email protected], brojevi telefona 2224-655; 2224-646; 2224-796 i 2224-609;

– Ugovaranje (pitanja u vezi ugovaranja isporuke toplotne energije; promene obračunskih veličina; adresni podaci; podaci u vezi sa sistemom objedinjene naplate; ugovaranje troškova priključenja  i sl.), [email protected],  brojevi telefona 2224-760; 2224-650; 2224-639 i 2224-735

– Priključenja i isključenja (pregled objekata; priključenja na sistem daljinskog grejanja; isključenja sa sistema; obračuni utrošene toplotne energije; kontrola priključenosti i sl.), [email protected], brojevi telefona 2224-676; 2224-610; 2224-608; 2224-705 i 222-4704;

– Tehnički uslovi za priključenja (tehnički uslovi za priključenje na sistem daljinskog grejanja; pregled investiciono-tehničke dokumentacije; rešenja o priključenju na sistem daljinskog grejanja i sl.), [email protected], brojevi telefona 2224-627; 2224-696; 2224-606 i 2224-628.

Iz JKP „Beogradske elektrane” navode da će učiniti sve da preduzeće u potpunosti bude na usluzi građanima dok traju navedene vanredne okolnosti. Brojevi telefona Dispečerskog centra – Službe za prijem reklamacija u vezi sa isporukom toplotne energije za grejanje i pripremu potrošne tople vode ostaju isti i u funkciji 2093-011 (prijava reklamacija na kvalitet grejanja i potrošne tople vode) i 2093-100 (prijava curenja vode iz instalacija).